Messaggistica Digitale istantanea per l'Export: Strategie e Strumenti per PMI italiane

05 novembre 2024
dalle 15:30 alle 17:00

Partecipa al webinar per scoprire come gestire al meglio la comunicazione istantanea nell'export, superare barriere culturali e linguistiche, e utilizzare strumenti e IA per interazioni rapide ed efficaci.

A chi si rivolge

Il webinar è rivolto ad aziende con sede legale e/o operativa nelle province socie di Promos Italia.


Perché partecipare

ll webinar esplora l'importanza della comunicazione istantanea nell'export, evidenziando la necessità di una risposta rapida, chiara e precisa per gestire le aspettative dei clienti internazionali.
Verranno analizzate le sfide della comunicazione globale, tra cui differenze culturali, barriere linguistiche e gestione dei fusi orari. Saranno presentati strumenti di messaggistica come WhatsApp Business, Telegram, Microsoft Teams, Slack e WeChat, fondamentali per una comunicazione efficace nei mercati esteri.
Infine, si discuteranno tecniche per ottimizzare i messaggi e l'uso dell'IA per migliorare l'efficienza e la trasparenza delle interazioni.


Programma evento

Saluti introduttivi: Simona De Musso | Promos Italia

Interviene: Marco Besi | Esperto Promos Italia

Breve overview dell'importanza della comunicazione istantanea nell'export:

  • Velocità di risposta, chiarezza e precisione nei messaggi
  • Gestione delle aspettative dei clienti internazionali
  • L’uso della IA

Sfide nella comunicazione internazionale:

  • Differenze culturali e di comunicazione
  • Barriere linguistiche e IA, tempistiche e fusi orari
  • La necessità di una comunicazione sempre attiva e in tempo reale

Strumenti di messaggistica istantanea per l'export, le principali piattaforme di messaggistica:

  • WhatsApp Business: per comunicazioni con clienti B2B, gestione di cataloghi prodotti e automazioni di risposte
  • Telegram: gestione di gruppi per comunicazioni multi-stakeholder
  • Microsoft Teams / Slack: per team internazionali e progetti complessi
  • WeChat: strumento fondamentale per il mercato cinese

Tecniche di comunicazione efficace:

  • Ottimizzazione dei messaggi: come strutturare le risposte, concise ma efficaci
    • Regole di base: chiarezza, sintesi e focus sull’obiettivo
    • Esempi di messaggi ben strutturati e il supporto dell’IA
  • Come gestire le aspettative del cliente internazionale
    • Importanza della trasparenza nei tempi di risposta
    • Settaggio di orari di risposta automatica fuori dall'orario lavorativo

In chiusura è prevista una sessione Q&A

 

Per informazioni

Simona De Musso
Tel. 02-85157439
retepromos@promositalia.camcom.it

Promos Italia S.c.r.l.

Agenzia italiana per l'internazionalizzazione
Sede legale: Via Meravigli, 9/b - 20123 Milano (MI)
PEC: promositaliascrl@legalmail.it
Codice Fiscale, Partita IVA: 10322390963

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